Call 1800 87 87 87

أسئلة شائعة


ما هو التأمين؟

نظام تعاوني يهدف إلى حماية الأفراد والمنشآت من الخسائر المالية المحتملة الناشئة عن حوادث عرضية غير متوقعة ممكن التامين عليها. ومن خلال هذا الإجراء فإن الخسارة التي يتعرض لها شخص واحد سوف توزع على جميع الأشخاص الذين يساهمون في الصندوق المشترك عن طريق القسط. والغرض من التأمين هو إعادتك إلى نفس وضعك المالي الذي كنت عليه قبل وقوع الخسارة.

هل التأمين خدمة أم سعر ؟

مما لا شك فيه أن التأمين خدمة وليس سعر ( قسط ) لأنه ببساطة شديدة يمكن أن تعطي لك شركة تأمين سعر مُنخفض وحين تحتاجها لا تجدها أو تجدها بعد فوات الأوان وهذا الكلام ينطبق علي تأمين الممتلكات بصفة خاصة حيث أن تعريفة أسعارها متفاوتة مع أن المفروض أنها موحدة وعلي هذا يجب عليك أن تختار الشركة التي تقوم بخدمة عميلها بصرف النظر إن كان سعرها مرتفع أو منخفض وكذلك معرفة هل تصرف التعويضات بسرعة أم لا يعني باختصار سمعتها في سوق التأمين

على ماذا يمكنني التأمين ؟

يمكنك التأمين على ممتلكاتك الشخصية أو ممتلكات مؤسستك أو أية مسئولية قانونية قد تتعرض لها أو حتى التأمين على حياتك لمنفعة الأسرة بعد وفاة عائلها ومن التعرض للإصابات الجسدية أو الأمراض.

ما هي أنواع التأمين المختلفة المتوفرة للأشخاص؟

يمكنك التأمين على ممتلكاتك ومقتنياتك الأخرى بموجب بوليصة التأمين ضد الحريق والأخطار الخاصة أو بوليصة التأمين على المنازل والتأمين على سيارتك أو تأمين السفر او التامين على حياتك والتامين الصحي والتامين من التعرض لحوادث شخصية.

ما هي أنواع التأمين المختلفة المتوفرة للشركات التجارية؟

يمكنك التأمين على أعمالك التجارية من خلال بوالص التأمين ضد الحريق والأخطار الخاصة أو التأمين على العقارات ضد جميع الأخطار، انقطاع الأعمال وخسارة الأرباح الناشئة من جراء التعرض لخطر الحريق، المسئولية المدنية، النقود أثناء نقلها أو في الخزينة، خيانة الأمانة و البضائع اثناء نقلها... و هذه مجرد بعض أنواع التأمين المتوفرة وعند اتصالك بنا مباشرة على الرقم 2978550أو خدمة العملاء 2978550 سوف يتم مساعدتك على اختيار بوالص التأمين المناسبة لشركتك.

كيف يمكن أن احصل على بوليصة تأمين؟

- بادر بزيارة مقر شركتنا وبمجرد وصولك سيتم مقابلتك من قبل المختصين لدينا وسيقومون بتحديد متطلباتك التأمينية.
- قم بالتوصل معنا في أي وقت عن طريق الهاتف أو إرسال طلب بالفاكس أو بالاتصال على خدمة العملاء على الرقم 2978550 وسيتم تحديد متطلبات التأمين الخاصة بك، علما بأنه لا تحتسب أية تكلفة مقابل هذه الخدمة .

كم تبلغ قيمة التغطية التأمينية ؟

إذا كنت تقوم بالتأمين على بيتك ومحتوياته، عندئذ ينبغي عليك التأمين على تكلفة إعادة بناء البيت لدى تعرضه لحادث الحريق وتكلفة استبدال المحتويات المتضررة نتيجة الحادث. أما إذا كنت تؤمن على مؤسستك، ينبغي عليك التأمين على قيمة موجودات مؤسستك بخلاف المخزون (الذي يؤمن عليه بالقيمة الفعلية). أما إذا كان لنشاطك التجاري متطلبات خاصة، فبادر بالاتصال بنا أو أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني او عبر الفاكس، وسوف يسعدنا الالتقاء بك وبحث تأمينك ومساعدتك على اتخاذ القرار الصحيح. إذا كنت تؤمن على سيارتك تأمينا شاملا، عندئذ ينبغي عليك التأمين عليها بمبلغ يعادل القيمة السوقية لسيارتك حسب حالتها الراهنة.

هل ستقوم الشركة بمعاينة الممتلكات الخاصة بي قبل توفير الغطاء التأميني؟

من الممكن أن نقوم بمعاينة ممتلكاتك قبل تقديم الغطاء التأميني. سوف يعتمد قرار المعاينة على المعلومات المدونة في استمارة طلب التأمين . وتجرى هذه المعاينة للتأكد من حصولك على بوليصة التأمين المناسبة بأفضل الشروط التنافسية. وخلال المعاينة، قد نقوم بإجراء بعض الاقتراحات لتحسين الحالة العامة للممتلكات المطلوب التأمين عليها من ناحية توفير الأمن والسلامة لأموالك.

كم الوقت الذي يستغرقه بدء سريان التأمين؟

يسري التأمين بمجرد سداد قسط التأمين المطلوب منك، وفي حالات معينة سوف يبدأ سريان التأمين لدى استيفاء جميع الشروط المذكورة في قائمة الأسعار الخاصة بنا. وسوف تتلقى تأكيدا بالغطاء التأميني عند بدء سريان التأمين. وبعد ها مباشرة ستتسلم البوليصة.

ما الذي يتوجب عمله في حال رغبتي في تغيير بوليصة التأمين؟

قم بإرسال رسالة بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس أو خطاباً بالبريد لإبلاغنا بشكل فوري بالتغيير الذي حدث على البوليصة. يمكن أن يحدث التغيير على البوليصة لأسباب عديدة، مثلاً إذا قمت بشراء معدات جديدة لشركتك او قمت ببيع منزلك. وفي حال استلام البلاغ، سوف يقوم المختصون لدينا بالاتصال بك وتعريفك بالإجراء المناسب التي سيتم اتخاذه.

ماهو الإجراء المتبع عند تقديم مطالبة؟

يتبع ذلك نوع التامين وطبيعة الحادث، فمثلاً في تأمين السيارات يوجد لدينا قسم خاص بالتعويضات يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي مطالباتكم. لذا، اتصل بنا على الرقم 2978550 وسوف يتواجد المختص فورا في موقع الحادث، وفي الحالات غير المستعجلة سوف يتواجد ممثل الشركة في موقعك خلال أول يوم عمل يعقب تقديم المطالبة. وفي نفس الوقت، يرجى منك اتخاذ الإجراء الضروري للإبلاغ عن الحادث إلى شرطة المرور،... إلخ حسب نوع الحالة.

كم سيستغرق من الوقت لتسوية المطالبة؟

بالنسبة للسيارة،يعتمد ذلك على حجم الضرر وطبيعته الذي لحق بها وعلى توفر قطع الغيار وعن طبيعة الإصلاح وكم يستغرق من وقت . إن الإجراءات الخاصة بشركتنا ستجدها إجراءات فورية ويبقى الأمر على متابعتك الشخصية. ونود الإيضاح ان مسئولية شركة التامين مسئولية مالية بدفع التعويض. أما شأن متابعة الإصلاح وتوفر قطع الغيار فهو يخرج عن المسئولية المالية لشركة التامين وتكون مسئولية المؤمن له او حسب ما يتفق عليه بين الطرفين.

هل يمكنني استخدام أي ورشة إصلاح عند تعرض سيارتي لحادث؟

تتعامل شركتنا مع ورش إصلاح ذات خبرة وسمعة عالية وذلك لضمان تقديم خدمة متميزة لعملائنا. وعند اختيارك لأي ورشة تجاوزا على العرف الذي تتبعه شركتنا فانك ستتحمل فارق قيمة الإصلاح ما بين المبلغ الذي اعتمدته لك الشركة والقيمة التي تفرضها الورشة التي قمت باختيارها. ويرجع سبب اختلاف قيمة إصلاح الورشة التي نتعامل معها إلى كبر حجم العمل المناط إليها ولذلك تحصل شركتنا على خصم كبير لقيمة الإصلاح.

ما هي الإجراءات التي يجب إتباعها في حال حصول أي حادث ؟

قم فوراً بإبلاغ الشركة في حال وقوع حادث، كما يرجى الإبلاغ عنه إلى الجهات الأمنية المختصة وسيقوم المختصين لدينا بإرشادك إلى الإجراءات الصحيحة الواجب إتباعها والمستندات المطلوب منك تقديمها.

ما هي أهمية التامين على الحياة؟

يعد التأمين على الحياة جزء من التخطيط المالي وينهض بدور غاية في الأهمية خلال مراحل الحياة المختلفة. ومن الممكن استخدام التأمين على الحياة في سداد الرهن والديون الأخرى وفي تقديم الأموال للورثة الأحياء نتيجة لوفاة رب الأسرة أو عائلها وفي تقديم مال أو أموال التعليم من اجل الاحتياجات الخاصة للأطفال وفي تقديم الأموال الخاصة بمصروفات إجراء الجنازة، إضافة إلى منافع أخرى كثيرة يوفرها لك هذا النوع من التامين.

هل الفحص الطبي ضرورياً عند التقديم للتأمين على الحياة ؟

عند التقدم للتأمين على الحياة فان الكثير من العوامل سوف تحدد ضرورة الفحص الطبي متضمناً مبلغ تأمين الحياة الذي تتقدم له وسنك ومعلومات الصحة التي تقدمها في طلبك.

هل يمكنني تغير الشخص المستفيد في وثيقة التأمين على الحياة؟

ما لم يتوفر نص غير قابل للنقض يبين عدم تغيير المستفيد، وهذا يتبع تعليماتك في بداية التامين والتي ستكون ملزمة لك وبالتالي على شركة التامين تنفيذها. وهناك حالات يجوز لحامل وثيقة التأمين تغيير المستفيد وحسب الظرف القاضي بذلك.

ما هي أنواع الأخطار التي تتعرض لها ؟

أخطار إصابات الحوادث ويغطيها التأمين ضد الحوادث الشخصية

1. أخطار الكبر والشيخوخة ويغطيها تأمين المعاشات
2. أخطار المرض ويغطيها التأمين الصحي
3. أخطار الوفاة ويغطيها التأمين على الحياة
4. أخطار الحريق ويغطيها التأمين من الحريق
5. أخطار حوادث الطائرات ويغطيها تأمين الطائرات
6. أخطار السرقة ويغطيها التأمين من السرقة والسطو
7. أخطار حوادث الغرق ويغطيها الـتأمين البحري
8. أخطار الكوارث الطبيعية ويغطيها التأمين من الزلازل والأعاصير
9. أخطار ضياع وفقد الأرباح ويغطيها تأمين الأرباح
10. أخطار التوقف عن العمل ويغطيها تأمين التوقف عن العمل
11. أخطار المسئولية المدنية ويغطيها تأمين المسئولية المدنية وخاصة أصحاب الأعمال والسيارات والسفن وغيرها

الفرق بين بوليصة التأمين ووثيقة التأمين؟

لا يوجد فرق بين مسمى بوليصة ووثيقة تأمين فكلمة وثيقة لمسمى بوليصة باللغة اللاتينية